Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
Bienvenido a SinFallas.com. Al adquirir cualquiera de nuestros planes de protección o utilizar nuestra aplicación, usted acepta los siguientes términos legales. Por favor, léalos detenidamente.
1. Naturaleza del Servicio
SinFallas.com NO es una compañía de seguros. Somos una empresa de Servicios Técnicos que ofrece planes de suscripción para el mantenimiento y reparación de hardware. Los pagos realizados constituyen una cuota de servicio y no una prima de seguro.
2. Elegibilidad y Admisión
Nos reservamos el derecho de admisión. La protección de cualquier equipo está sujeta a aprobación. Para clientes nuevos o equipos con garantía vencida (Estatus F), es obligatorio aprobar una inspección física realizada por nuestros técnicos.
3. Pagos y Suscripción
El servicio se activa mediante pago recurrente. Si usted deja de pagar (Estatus E), la protección se pausa inmediatamente. Si la falta de pago supera los 30 días, se requerirá una nueva inspección del equipo para reactivar el servicio.
4. Límite de Cobertura Económica
IMPORTANTE: Límite de $50 USD.
El Plan de Protección cubre costos de reparación (repuestos + mano de obra) hasta un monto máximo de $50.00 USD por evento. Si la reparación supera este monto, SinFallas cubrirá los primeros $50 y el cliente deberá pagar la diferencia.
5. Requisitos de Validez
- Sello de Garantía: El equipo debe tener el sello de SinFallas intacto. Si el sello está roto o manipulado, la garantía se anula.
- ID de Componentes: Los componentes internos (RAM, Disco, Placa) deben coincidir con los registrados en nuestra base de datos. Si se detecta un cambio de piezas no autorizado, se denegará el servicio.
6. Exclusiones (Lo que NO cubrimos)
Este plan cubre fallas naturales y defectos de funcionamiento. NO CUBRE:
- Daños accidentales (golpes, caídas, pantallas rotas).
- Daños por líquidos o sulfatación.
- Daños intencionales causados por el usuario.
- Robo, hurto o pérdida del equipo.
- Desgaste estético (rayones, carcasa).
- Problemas de Software o Virus.
7. Condiciones Especiales (Batería y SSD)
Unidades SSD: Si al registrarse su SSD tiene menos del 80% de vida útil, dicho componente queda excluido de la cobertura de repuestos. Si falla, el cliente paga el disco nuevo y SinFallas cubre la instalación.
Baterías: El plan (incluyendo Pro) no cubre el reemplazo de baterías por desgaste natural o vejez, solo por fallo súbito comprobado.
8. Jurisdicción
Para la interpretación de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales locales competentes, renunciando a cualquier otro fuero.